Comment savoir si mon adresse fait l’objet d’une mise en instance temporaire de colis en bureau de poste ?
Afin de savoir si votre adresse fait temporairement l'objet ou non d'une mise en instance systématique en bureau de poste,
De combien de jours je dispose pour retirer mon colis en bureau de poste ?
Votre bureau de poste tient votre colis à disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la présentation
Je suis allé à l’adresse indiquée sur l’avis de passage mais mon colis n’y était pas, que faire ?
Vérifiez votre avis de passage sur lequel doit être indiqué l’adresse à laquelle vous pourrez retirer votre colis ainsi que
J’ai reçu un avis qui n’indique pas l’adresse à laquelle je dois retirer mon colis. Que faire ?
Si l'avis de passage n'indique pas l'adresse à laquelle vous devez retirer le colis contactez le 3631 (Service gratuit +
Un colis en instance peut-il m’être livré à mon domicile ?
Nous ne pouvons pas relivrer un colis en instance car une première (ou deux) tentative de livraison a déjà été
Que signifie « colis en instance » ?
Cela signifie que votre colis n’a pu être distribué dans votre boîte aux lettres et qu’il est tenu à votre disposition
Qu’est-ce qu’un Avis de Passage ?
C’est le document que le facteur laisse dans votre boîte aux lettres quand il n'a pas pu vous remettre votre colis
Comment accéder au suivi de mon colis ?
Pour suivre votre colis, utilisez l'outil de suivi et entrez dans la zone prévue votre numéro de suivi, sans espace et
Pendant combien de temps le suivi de mon colis est disponible ?
Le suivi de votre colis est accessible pendant 60 jours après son envoi. Sur votre compte personnel, vous pouvez accéder
Où puis-je trouver le numéro de suivi de mon colis et à quoi sert-il ?
Si vous êtes l’expéditeur du colis : Vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt (sous le code